Recevoir votre matériel de camping

Choisir le mode de livraison

Depuis une fiche produit, le bouton d’achat vous conduit à l’offre chez notre marchand partenaire ; la validation du panier vous y mène également. La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Avant de payer, vérifiez sur l’offre qui est le vendeur, le prix définitif, les options proposées, les délais et frais de livraison, les moyens de paiement acceptés ainsi que les conditions de retour. Ces informations dépendent de l’offre consultée : prenez le temps de les comparer si plusieurs modes de réception sont proposés.

Le mode de livraison se choisit au moment de finaliser la commande chez le marchand partenaire, et non dans le panier de notre site. Vérifiez que l’option retenue convient au volume de votre équipement et à vos possibilités de réception.

Indiquer l’adresse et suivre la commande

Lors de la finalisation chez le marchand partenaire, renseignez l’adresse de réception et sélectionnez le mode proposé. Avant de valider, relisez les informations saisies et vérifiez que l’adresse est complète et que vous pourrez réceptionner le colis dans les conditions indiquées pour cette offre.

Pour retrouver les informations de commande et consulter le suivi, rendez-vous dans votre espace client chez le marchand partenaire. La confirmation de commande et les étapes de suivi vous aident à organiser votre réception. Si vous avez une question sur le choix ou l’utilisation d’un équipement, la rédaction peut vous conseiller via la page Contact.

Vérifier le colis à réception

À l’arrivée, observez l’état extérieur du colis, puis vérifiez que son contenu correspond à la commande avant de ranger ou d’installer le matériel. Gardez l’emballage le temps de contrôler l’équipement : il peut être utile si vous devez décrire un dommage ou une pièce manquante au vendeur.

Si l’emballage est abîmé, prenez des photos du colis et des dommages visibles.
Comparez les articles reçus avec le récapitulatif de commande et vérifiez leur état.
En cas de colis endommagé ou de commande incomplète, signalez‑le au vendeur depuis l’espace client et suivez ses indications.

Évitez d’utiliser ou de monter un équipement qui présente un dommage visible avant d’avoir reçu les consignes du vendeur. Conservez les éléments utiles à la vérification, notamment les protections et les documents présents dans le colis.

Adapter la réception à votre matériel

Une tente ou une glacière peut être encombrante : prévoyez un espace accessible pour accueillir le colis et le contrôler sans le déplacer inutilement. Pour les sacs de couchage et les matelas, vérifiez le modèle et les dimensions indiqués dans la commande. Ouvrez l’emballage d’un matelas avec précaution afin de ne pas abîmer son enveloppe.

Pour une lampe ou un réchaud, inspectez le boîtier et les éléments visibles avant toute utilisation ; n’utilisez pas un appareil endommagé et suivez les consignes du fabricant. Si vous partez en camping ou en bivouac, contrôlez votre matériel suffisamment tôt pour repérer un élément manquant avant le départ. Retrouvez d’autres repères de préparation dans Le Carnet du campeur.

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Dernière mise à jour : 2 novembre 2026